Anne Ancelin Schützenberger é psicoterapeuta e psicodramatista de renome internacional, professora emérita da Universidade de Nice, criadora da psicogenealogia e autora de diversos best-sellers.
O leitor não é a única pessoa no mundo a detestar o conflito. Do elemento conflituoso da empresa ao empregado passivo-agressivo, passando pelo cônjuge ultra-exigente, há sempre pessoas nas nossas vidas que diariamente nos provocam raiva e frustração. Se o leitor é como quase todos nós, evitá-los-á a todo o custo.
Tim Ursiny mostra-nos que o conflito pode ser uma coisa positiva e que enfrentá-lo nos pode levar a resultados fantásticos! COMO LIDAR COM OS CONFLITOS vem dar força, técnicas, motivação e desafios às pessoas que mais deles precisam. Exercícios interactivos e exemplos tanto no local de trabalho como em casa, ensiná-lo-ão a lidar de modo eficaz com qualquer situação de conflito, obtendo resultados que realmente funcionam e fortalecem!
- Torne os conflitos menos assustadores; - Evite os 10 erros principais quando lida com pessoas irritadas; - Ganhe conhecimento, capacidades e confiança; - Descubra os 5 estilos de comunicação que todos usamos para enfrentar o conflito.
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